Экспертно-Технический Центр

Понедельник, 23.07.2018,
19:21

Приветствую Вас Гость RSS

ГлавнаяКаталог статейМой профильРегистрацияВыходВход

Меню сайта

Категории раздела
Мои статьи [33]

Наш опрос
Оцените наш сайт
Всего ответов: 74

...
----Праздники Украины

Статистика
PR-CY.ru Rambler's Top100
Яндекс.Метрика Украина онлайн
 

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Главная » Статьи » Мои статьи

Аренда без комиссии: возможно ли?
Сегодня арендная плата волнует многих арендаторов, которые ищут среди всего разнообразия рынка наиболее выгодные предложения. В свою очередь агентства недвижимости в погоне за клиентами раздают небывалые скидки, которые в некоторых случаях могут казаться ненастоящими.
В 2009 году несколько авторитетных московских агентств недвижимости радовали своих клиентов небывалыми по своей щедрости предложениями относительно аренды жилья. Сначала компания Penny Lane Realty заявила о том, что предлагает в аренду квартиры с бесплатным сроком найма длиной в квартал. Следом компании Intermark и Evans сообщили о своих программах работы без комиссии со стороны арендатора. Объявления в Moscow Times запестрели нулями.

Прошло более полугода, и все эти фирмы отказались от широкой рекламы своих акций, практически свернув такие программы. И вот, как гром среди ясного неба, работу без комиссии со стороны арендатора предложила в июле 2010 года компания Home Sweet Home.

Квартал бесплатно

Предлагавшаяся Penny Lane Realty аренда с бесплатным проживанием в течение квартала подразумевала реальную готовность к таким уступкам ряда собственников в пользу положительного решения вопроса сдачи своей квартиры. Следует учитывать, что в 2009 году арендодатели настолько были готовы к торгу, что при подписании договора, особенно если нанимателем был привлечен квалифицированный агент, ставка аренды могла снижаться на 20% или даже 30%. А вот бесплатный квартал в перспективе договора аренды сроком на три года давал скидку лишь в 8%. При этом клиенту не предлагалось безвозмездно въехать в апартаменты. Бесплатные месяцы предоставлялись так: один в первом и два во втором квартале проживания. Сам же договор предусматривал невозвратный депозит, гарантирующий арендодателю долгосрочные отношения и постоянный источник дохода.

По словам Вадима Ламина, руководителя отдела аренды элитных квартир Penny Lane Realty, реализовывавшего эту инициативу, акция не вызвала ожидаемого отклика в клиентской среде. Всего на таких условиях было сдано до двадцати квартир.

Собственникам, увидевшим в идее рациональное зерно, однако, удалось привлечь к своим объектам внимание арендаторов. Особенно востребованной эта операция оказалась для тех нанимателей, которые мечтали переехать, могли подобрать себе лучшее жилье за меньшие деньги, чем снимали, но не обладали бюджетом на оплату услуг агентства. Средства на три месяца бесплатной аренды в таком случае покрывали расходы на вознаграждение риэлтора, оплату краткого периода, когда арендатор переезжал из старого жилья в новое, а также затраты на переезд.

Комиссионное вознаграждение в 0%

В ответ на описанную выше акцию Intermark и Evans начали предлагать свои услуги по аренде с нулевой комиссией, но на определенных условиях. В числе таких условий - регистрация клиента со всеми его данными, подписание обязывающего договора с клиентом, отсутствие какого-либо сервиса со стороны риэлтора, отказ от торга по ставке аренды, самостоятельный выбор квартиры из тех, что выставлены на сайте и именно ее аренда. При этом список квартир был достаточно ограниченным.

"Я вижу, что единственной целью этих компаний было - привлечение клиента, с которым впоследствии проводились переговоры о необходимости все же оплатить работу, - говорит Георгий Дзагуров, Генеральный Директор Penny Lane Realty. - Мы пытались убедить своих коллег по цеху не делать этого, сами и в страшном сне не думали в своей рекламе писать нули, тем самым точно характеризуя свой уровень сервиса. Даже наши деловые отношения с этими достойными фирмами, к сожалению, были поставлены под удар. Как минимум, сорвались планы плотного сотрудничества, задуманные нашими маркетологами".

Как и в случае с "кварталом бесплатно", акция не вызвала желаемого отклика, а вот проблем прибавилось: многие постоянные клиенты стали с пеной у рта требовать скидок, которые убивали в зародыше даже самоокупаемость команд. Витиеватые объяснения по многочисленным ограничениям для таких неплатящих клиентов вызывали раздражение и разочарование.

Последние несколько месяцев программы бесплатного обслуживания не рекламируются и практически не работают. Компания Evans настойчиво сообщает и пишет в каждом своем письме о необходимости платить в полном объеме (стандарт для рынка - одна месячная арендная плата) за предоставляемые услуги. Реклама Intermark блещет креативом, а не нулями.

Без комиссии, часть вторая

С 17 июля в прессе вновь появилась реклама с предложением предоставить услугу по аренде жилья без комиссии. Что же сподвигло компанию Home Sweet Home на этот уже опробованный и отвергнутый конкурентами шаг?

"Мы не считаем, что эксперимент в чистом виде был осуществлен, - отмечает эксперт компании Home Sweet Home Елена Усарова. - Наша задача - не только привлечение клиентов, но и атака этого перспективного рынка. Мы не будем оказывать бесплатные услуги корпоративным клиентам, для которых в число преференций обычно входят многочисленные предварительные и ознакомительные туры, техническое обслуживание квартир, страховка, помощь в вопросах адаптации и переезда, решение любых вопросов в период аренды. Такой клиент требует и особого отношения, и квалифицированного выделенного сотрудника".

Компания планирует предложить аренду с нулевой комиссией тем, кто этого ждет, например, самостоятельным людям, считающим, что они в состоянии провести торг с собственником, что у них и без того в штате есть свои юристы, а горничная или свой личный мастер на все руки починят кран, если потребуется. Для просмотра такому клиенту не потребуется автомобиль и квартиру он выберет самостоятельно на сайте.

"Мы никоим образом не ограничиваем список квартир, которые будем сдавать без комиссии, - сообщила Елена Усарова. - Каждому реальному клиенту компания готова сдать любую квартиру из представленных на рынке. А таких объектов у нас всего на 20%, от силы 25% меньше, чем скажем у Penny Lane или у компании Blackwood. Претензии к качеству сервиса, а также к тому, что наш представитель не имел автомобиля для просмотров, не говорил по-французски, не отстаивал на сделке интересов арендатора - не принимаются. Мы не будем разговаривать с нанимателем о его проблемах после того, как тот снял квартиру. Мы представляем ту услугу, которую на рынке ожидают, и ничего более".

"Обычно фирмы начинают так работать в условиях кризиса или перед закрытием, - комментирует Георгий Дзагуров. - Поступающих средств не хватает даже на операционную деятельность, и проект завершается с закрытием самого бизнеса. Не хочу быть для коллег "черным пророком", пусть время покажет. Наш клиент может легко позволить себе предлагаемые нами услуги, и мы на деле снимаем с его плеч всю мороку, экономим даже в годовой перспективе в два-три раза больше, чем стоит наш сервис. Максимальная скидка, которую получает наш клиент, составляет 20%, и мы в Penny Lane Realty не планируем снижать качество услуги".
 
Независимая экспертная оценка - "Экспертно-Технический Центр"
98612, АР Крым, г. Ялта, ул. Дзержинского, 4
Тел.: 8 (0654) 34-13-39, тел. / факс: 8 (0654) 27-19-46


Источник: http://www.personalmoney.ru/
Категория: Мои статьи | Добавил: etc (20.12.2010) | Автор: etc crimea E W
Просмотров: 469 | Теги: Бизнес и финансы, экономика, статьи, независимая экспертная оценка, Экспертно-Технический Центр, Бизнес в Украине | Рейтинг: 5.0/1
Календарь - Время

Новости

...
"Борис" - це завжди допомога і завжди найкраща! Верховна Рада України Кулинарные рецепты «Законодавство України» Бухгалтер-911 ”etc”- Независимая оценка имущества Экспертно оценочный Центр в Ялте Українська Служба Порятунку (АР Крим) Головне Управління Української Служби Порятунку в АР Крим Магнолия ТВ Українське товариство оцінювачів Оценка имущества в Ялте Новости Крыма

Форма входа

Expertly Technical Center © 2018 © Экспертно-Технический Центр